机械制造技术基础绉青答案(芜湖供电公司驻点服务自贸区 企业办电更省心)

3月16日上午，芜湖供电公司电费专业员工许燕飞坐在办事窗口仔细地核对着电力业扩报装项目资料，身前安放着“公共电力接入线上引导”的标牌。当天，该公司首次派驻办电人员进驻安徽自由贸易试验区芜湖片区综合服务中心，为地方招商引资再添保障。

2020年9月24日，中国(安徽)自由贸易试验区正式揭牌，同时揭牌的还有合肥、芜湖、蚌埠3个片区。其中，芜湖片区实施范围35平方公里，包括芜湖综合保税区2.17平方公里，片区内规划6个功能区，重点发展智能网联汽车、智慧家电、跨境电商等产业。

据悉，截至2021年1月，自贸区芜湖片区累计落地重大项目69个，总投资1630亿元，签约招商项目101个、总投资1465亿元。区内注册企业2008家，注册资本合计318.3亿元，其中新设企业423家。大量进驻的企业，对芜湖供电公司办电服务效率提出了更高的要求。

“今年1月下旬，自贸区综合服务中心顺利建成，我们以此为契机，全面开启了‘线下线上’双重办电服务模式，目的就是推进业扩报装再加速，保障自贸区招商引资政策的高质量实施，推动已进驻企业高效、放心生产。”芜湖供电公司营销部副主任白云龙介绍。

芜湖供电公司人员前往普迈科机械有限公司和戎征达集团公司等企业检查用电线路设备。何煜摄

芜湖供电公司人员进驻自贸区芜湖片区综合服务中心，就是线下服务的典型举措之一。

“公司在综合服务中心办电窗口设立后，能够凭借政企数据共享优势，提供‘一站式’服务，让自贸区企业用户实现‘刷脸零证办电’。”芜湖供电公司电费室主任方盛宇介绍。

具体工作中，芜湖供电公司进一步压缩了客户申请用电的办理时限，业务受理后0.5个工作日内组织现场勘查，3个工作日内答复高压单电源用户供电方案，6个工作日内答复双电源供电方案，竣工验收后2个工作日内装表接电，远远短于全省客户平均办电时限。

在此基础上，芜湖供电公司积极推广业扩报装线上“一网通办”，依托政务中心网上平台，让企业用户能够实施电力业扩项目接入审批、业扩报装办理以及典型设计、工程造价、电力设计、施工企业资质查询等“全流程、全环节”的操作，实现客户业扩流程全景体验和“物流式”展示客户办电进度，进一步优化电力用户服务体验，提升办电工作效率。对自贸区芜湖片区内用电客户，芜湖供电公司还将通过客户微信服务群，零时差对接客户需求和建议，加快服务响应。

芜湖供电公司服务人员正在为地方包装加工类企业上门检查设备电源。何煜摄

“芜湖地区的办电效率没的说，申报流程很清晰，所有信息也在网上一目了然，对于我们来说既方便又省心。”位于自贸区芜湖片区的安徽昌永德机械有限公司近期完成了变压器增容工作，并顺利送电投产，谈到供电服务，该企业代表这样表示。

办电方便了，通电后的服务有没有更好的保障？对此，芜湖供电公司也提前进行了部署。

“针对已经进驻的企业，我们将协同调控中心、电费室、阳光公司等单位，实施电力‘外卖式’服务和电力‘会诊’型服务等，实时跟进企业的用电需求，帮助他们解决问题，并通过不停电作业手段的应用，全力提升企业的供电可靠率。”芜湖供电公司营销部主任陈岩介绍。(何煜邹青)