制造技术设计读后感(浅谈“细节决定成败，心态决定细节”—有感于制造完美无瑕的产品)

【分享人】财富兄【分享时间】2022?10?29【学习条目】《京瓷哲学》第74节制造完美无瑕的产品【诵读原文】【学习摘录】1、制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利，手感舒服。2、产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。3、产品的生产工艺完美无缺，在此基础上，全员集中精神，认真操作，不允许出现一个不良品。目标必须是每一个产品都完美无瑕。4、功能出色的产品，其外观也必须出色。优良的产品势必应该具备相应的“气质”。5、“会划破手”，指的是完美产品所散发的一种气质。【学习感悟】有感于“《京瓷哲学》第74节制造完美无瑕的产品”。稻盛先生在《京瓷哲学》第74节制造完美无瑕的产品”中讲到：“制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利，手感舒服。”对于这一点，我起先有点疑惑不解。因为，自我南下广东打工进工厂那天起，历经后来自己开工，再到如今的近二十多年的风风雨雨的人生历程，加上我之前都参加过N次企业经营管理培训和学习了，从来没有听到哪位讲师，企业经营分享者，抑或身边大大小小、成千上万家的企业老板能讲出这样高水平而又实在的话语，如今的这观点话语，真是令我耳目一新，茅塞顿开！原来稻盛先生要求的产品，就是要“完美无瑕”，即看起来像崭新的钞票一样，会划破手，锋利而又摸起来舒服！这样“完美无瑕的产品能够反映出制造者的心地。心地粗糙的人，制造出来的东西是粗糙的；心地细腻的人，制造出来的东西就是细腻的。真没错！记得5年前，有个阿拉伯客人慕名来到我工厂，要求我和他合作开发一款宗教用咖啡机。在洽谈合作中，客户告诉我：这个新产品定位是专利电器产品，专用于宗教场，即要求设计新颖、特别、惊艳惊奇、实用。所以，从产品研发、出图纸、打样、生产大货等环节都需要双方合作。客人自告奋勇，主动提出同意支付模具费的60%（含五金模具+塑料模具），而且还同意付第一批订单10个大柜的50%的定金给我们工厂。面对突如其来的好客户、好生意，心里暗暗庆喜！十多年的外贸业务了，第一次见到好事！当然，对于这个客户，在他第一次来工厂找我之前，其实，我早就去过他的公司，只不过，那次没见过他本人面。但是，知道他在卖的什么产品、是哪个牌子。口碑非常好，是中东海湾国家首屈一指的大公司、大老板，实力非常强大。原以为这个产品的设计图和开模用的CAD/3D图纸他都带USB盘来了，直接打样、开模不就得了。然而，他却递给我的只有一张事先画好的简单得不能再简单的产品形状/款式平面草稿设计图纸，再用嘴和脑清楚明白地告诉我了诸如产品的“容量大小、功能、作用、特点、使用能效、寿命等普通得不能再普通的生产工艺要求！心里理所当然开始充满忐忑不安。这个简单的图纸能制造出如他口头描述给我听的那么时尚，而且还宣称独立无二的专利产品来？双手接过产品图纸，我一头雾水，满是疑惑！然而，正当我满脸愁容的时候，客户却心平气和地叫我吃过午饭，下午先去附近泡沫厂找一块尺寸为800X800mm大小的正方体泡沫来！原来客人告诉我，他要亲自和我一起共同合作用泡沫做个手样！哈哈，真的笑死人！心想：打了10来年工，自己也开厂了近10年，与成百上千的客户，特别是国外客人打了近20年的外贸业务交道，之前，还真是闻所未闻，听所未听有哪个鬼佬客人还亲自动手做手样？……！那天下午，几经周折，找了大大小小的泡沫厂不少于10家，都没找到。然而，在工厂办公室的客人，一个电话接着一个电话不停地拔打我手机，N次叮嘱我一定要想千方设百计找到他要的泡沫！几经辗转周折，工夫不负有心人！最后在一家距自己工厂10几公里外的工艺展示制品厂，高价买到了客人需要的这块大泡沫！并租用小货车专门送回到工厂。客人见到了我带回了泡沫，满脸笑容，兴高采烈地伸出大大的拇指对着我，连连点赞道：Verygood!verygood!一拿到泡沫，客人就马不停蹄地从行李箱里拿出事先带来的工具，如介刀，有大的，小的、锯子，有长的，短的、特种胶水等，看来这次客人看似简简单单，其实是准备充分的！于是乎，就邀我一起动手制作这个手样！只见客人一边讲解，一会又拿着尺子量了量要锯成的泡沫样办长度。一会儿又拿着锯子锯几下，再用尺子量了量泡沫样办的深度/高厚和厚度，整个样办基本成形了。最后，用介刀小心冀冀地修整和切平，确保样办表面尽可能的光滑、平整。不到2个小时，一台象模象样的手工样办就大功告成了！客户双手象抱着刚出生的小孩一样，开心得不得了地把这台手样展示在工作台上，一切看起来那么惊艳，那么高大上！接下来的第二天、第三天，客人都认认真真地和我一同讨论和研究这个产品的塑料底座控制台怎样做？五金壶身容量最高水位，最低水位怎样设计好？还有重要的如液晶显示器、电路板控制器、开关、温控器等电器部件怎样摆放和安装？还有保护的专利重点放在外观及功能上，客人都和一一认真细心周到地讲得一五一十了！整个设计过程，都是客人和我现场讨论，现场达成共识的，心中完美无瑕的产品轮廓开始跃入我眼前了！当然，在前后合作设计中，客人总是时而不时地提醒我要有意注意，作好相关部件规格尺寸、功能、安装等的记录！历经3天紧张而又高效、认真地合作，这台专利产品在我和客人的合作指导下，结构设计工程师很快在未来的3天里圆满地完成了！接下来的工作，就是要马上把正式的产品图纸用CNC电脑锣锣出实实在在的手板。不到2天，一台耳目一新正式手板问世了，客人见了心喜乐狂，手舞足蹈地在办公室跳起来了，而我也是如此！不过，现在的这台样板，还不能通电工作，经过一番上下打量和认真研究，决定还是要另外叫我们工厂专业负责开模的工程师再次一起讨论！经过三番五次地修改，决定再用电脑锣锣出了一台修改好的手工板！最后决定先开塑料底座模，再来开五金模来配对底座！接下来半年开模时间里，客人基本上月月都来跟我和开模师傅讨论遇到的问题，还有解决方案！经过近一年的开模时间，在客户的要求下前前后后不知道修改了上百次后，才算完金符合客人的要求！当然，在进行打样、开模前，我都本着长期合作、共赢的企业经营合作精神，经过自己工厂和供应商的反复核算和报价给客人，最后客人都与我签好产品保密协议、专利合作使用协议、订购合同等三个大协议后，客人都严格遵守先前口头和书面协议，将该付的模具款、订单定金等都一一及时打来工厂帐户，也就开启正式合作。俗话说得好：细节决定成败！态度决定细节！时至今日，双方合作总的来说是令人满意，实现了共赢、互惠互利！然而回忆过去至今，我从这个产品和这个客户身上，深深地感受到和理解了稻盛先生所讲的，即要制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”。我们现在生产出来的这个批量产品就是像崭新的钞票一样，看上去就是能让人感觉到锋利，手感舒服。同时，我也看到了一个为人和蔼可亲，平易近人，然而，做起事来又特别认真、细致、精益求精、甚至接近对开发和做产品及合作处处又十分苛刻的客户。也许这真的就是印证了稻盛先生所讲的：“产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的”，而我的这位合作伙伴客户，就是这样一位心地细腻做事的人！正因为，有缘遇到了这样的好客户好伙伴，才鞭策和促进我时时监督和确保产品的生产工艺完美无缺，才会更加珍惜每位客户给予的机会和信任！在此基础上，我才坚定无论是做任何客人的产品，都要求全员集中精神，认真操作，不允许出现一个不良品。因为，我对产品出货前的目标就是：每一个产品都完美无瑕，尽最大可能的成为会划破手的产品。因为，我坚信：功能出色的产品，其外观也必须出色。优良的产品势必应该具备相应的“气质”。只有生产和出口完美产品给客户，才能让客户满意，让消费者放心，才能让我们自己的工厂受益和收获不再是一句纸上谈兵的空话！