技术部好还是制造部好(生产部完全无视质量部，如何解？)

“品质和生产”一个永不过时的话题

质量和生产二者是相辅相成的，无论是产品制造还是服务提供，都需要同时重视品质和生产。品质再好，没有足够的产量也是无法满足市场需求的；而生产的再多，如果质量无法保证，则毫无意义。品质和生产之间常常会产生矛盾，但品质始终应该是第一位的。

在实际工作中，我们会遇到各种与质量相关的问题，而生产部门往往并不配合解决。例如，工装磨损问题，当质量部门提出需要送检维修时，生产部门声称他们只负责使用，其他问题不归他们管。此外，当发生返工时，质量部门反复提出问题原因，但生产部门却一直不予配合解决，最终导致大量不良品出现。甚至有时生产部门会私自更改工艺，忽略质量部门的意见，最终导致产出不良品。

虽然品质部门和生产部门追求的目标不同，但其实是为了同一个目标而努力。生产部门追求的是高产量和高效率，而品质部门追求的是高质量和良好效果。理论上来说，二者并不应该有冲突，如果管理体系良好、团队协作紧密，系统各方面运行稳定，品质和生产完全可以同步提升。

因为立场不同，追求的指标不同，生产部与品质部的分歧与冲突在所难免。

以下是部分关于生产和品管的讨论，你怎么看？

观点一：

想象一下，质检部门就像是道路上的警察，他们的任务是确保交通规则得到遵守，维护交通秩序。而生产部就像是行驶在路上的车辆，他们的目标是快速、安全地到达目的地。企业就像是需求运输的国家，他们依赖于这些车辆来运送货物和人员，以维持国家的运转。而技术部门则像是制定交通法律法规的研究机构，他们根据实际情况和需求，不断完善和更新这些法规。

其实，大家的利益是一致的。大家都希望道路畅通无阻，车辆快速安全地行驶。但是，如果所有人都开快车，那么交通事故就会频繁发生，给国家带来严重的损失。因此，执法的度要根据本国的情况和客户的需求来判定。就像交通警察要根据交通状况和道路状况来决定是否要对超速行驶的司机进行处罚一样。

观点二：

品质和生产之间确实存在矛盾，但是品质始终是第一位的。想象一下，如果你是一家生产食品的工厂，你的产品质量非常好，但是生产不出来，那么你就无法满足客户的需求，也就无法盈利。相反，如果你生产了大量的产品，但是它们都是次品，那么你就会失去客户，甚至可能面临法律责任。

因此，品质和生产是相辅相成的。就像人体的健康和饮食一样，我们需要吃足够的食物来维持生命，但是我们也不能吃太多或者吃不对的食物，否则就会损害我们的健康。所以，我们需要找到一个平衡点，确保我们的产品既符合质量标准，又能够满足客户的需求。

观点三：

质量是由顾客决定的，而不是由企业自己决定的。想象一下，如果你是一家生产手机的工厂，你的产品质量再好，但是如果你的客户不需要或者不喜欢你的产品，那么你就无法销售出去。相反，如果你的产品能够满足客户的需求和期望，那么你就会赢得客户的信任和忠诚，从而获得更多的订单和利润。

因此，质量是为生产服务的，生产是为了创造利润的，而利润是从顾客来的。我们需要深入了解我们的目标客户群体和他们的需求和期望，然后根据这些信息来制定我们的产品质量标准。我们不能把质量看成是高高在上的东西，而是应该让它深入人心，成为我们企业文化的一部分。

观点四：

企业的品质管理人员需要具备平衡提高品质的成本费用与通过品质建立长期品牌收益的能力。想象一下，你是一家生产汽车的工厂，你需要投入大量的资金和资源来提高你的产品质量，但是这也会增加你的成本。然而，如果你的产品质量能够得到客户的认可和信任，那么你就会赢得更多的订单和客户忠诚度，从而在长期内获得更多的收益。

因此，品质管理人员需要深入了解企业的战略目标和市场需求，然后制定符合企业实际情况的品质管理计划。他们需要得到企业内部各部门的支持和合作，以确保品质管理计划的有效实施。同时，他们也需要具备灵活性和适应性，能够根据实际情况不断调整和改进品质管理计划。

观点五：

品控工作就是以预防为主。

在日常工作中，经验丰富的人通常能提出预见性问题，这并不仅仅是因为他们工作时间长，而是因为他们经历过各种问题，并且能够及时发现并思考如何解决这些问题。然而，在品质监控过程中，我们常常处于被动地与其他部门沟通。除非我们在公司具有极高的专业权威或威望，否则别人可能不会轻易接受我们的观点。

因此，我们必须通过一些方法令对方的上司认同我们的观点，并最好能够用利益关系来说服他的上司，以实现我们的愿望。所以，在埋怨别人不易沟通的时候，我们应该首先检讨自己的沟通方法是否正确，并考虑所沟通对象是否适合。

观点六：

在质量管理中，我们要学会将问题暴露出来，将小问题变成大问题，将小隐患变成大矛盾，让大家都能看到问题的危害，以此下定决心进行整顿。重要的是解决人的短暂问题，这需要不断的宣传和教训来培养。如果建立自我检查机制，不断地寻找内部的问题和隐患，并加大宣传力度，那么我们就能够更好地提升质量。因为没有质量的产量就是浪费，产量越大，浪费越大。

生产部门与品管部门之间的问题实质上是人的问题。如果两个部门在质量认识上没有达成一致，就会出现对问题的看法不同。如果大家对质量管理有一致的认识，就会共同处理问题，确定收货标准，并共同管理生产的品质。因此，要从根本上解决这两个部门之间的矛盾，首先需要大家对质量管理达成一致的认识，可以通过沟通与培训来实现，并将质量管理要求纳入绩效考核中。

品质部门通过严格细致的把关，对产品进行认真检查，并提出合理的外观和性能要求。技术部门根据要求制定相应的规程和工艺制度，用于约束和规范生产。生产部门需要结合质量和技术要求，精细组织生产，并形成一个闭环，相互监督和促进，最终形成一种良好的氛围。这样，生产部门和品质、技术部门紧密结合，才能使企业产品具有更强的竞争力。只追求生产产量而忽视产品质量，那么这种产品在市场上就不会有太强的竞争力。

例如，在某个公司的生产线上，品控部门负责检查产品是否符合质量标准。有一次，品控人员发现生产部门在某个步骤上出现了一些操作上的问题，这可能导致产品质量下降。然而，品控部门发现，生产部门并没有意识到这个问题的严重性，他们只关注生产数量，忽视了产品质量。为了解决这个问题，品控部门与生产部门的负责人进行了沟通，并提出了这个问题的长期影响和潜在危害。通过沟通与培训，品控部门成功地让生产部门意识到了质量的重要性，并最终达成了一致的管理目标。在接下来的生产中，生产部门加强了对质量的把控，与品控部门紧密合作，产品的质量得到了显著提升，企业的竞争力也随之增强。