机械制造部总监自我介绍(机械工程师自我提升指南【一】：加强技术表达与沟通能力（下）)

机械工程师自我提升指南【一】：加强技术表达与沟通能力（上）

文丨智造师

加拿大航空143号航班迫降

上文中提到的美国火星气候探测者号事故发生的原因是因为两个团队之间传递信息的过程中忽略单位而导致的。

无独有偶，同样因为计量单位错误而险些导致灾难性后果的例子发生在加拿大：1983年7月加拿大航空143号航班从蒙特利尔到埃德蒙顿的途中，因机员人工计算时单位混淆（本应为公斤但实际上采用的是磅），导致燃料不足引擎停运，航机失去动力，在缅尼托巴基米尼的一个荒废的机场紧急滑翔降落，所幸的是，机上61名乘客和8名机组人员全部撤离，仅10人受轻伤。这次事故后来被改编成电影，名为《FreefallFlight174》，并被加拿大空难纪录片《空中浩劫》第五季收录。

感兴趣的朋友可以翻一翻手边任何一本机械设计相关的手册类书籍，第一章一定包含这部分内容——“法定计量单位和常用单位换算”。在工程师工作过程中进行设计计算时，如果某一个单位弄错，后面所有的计算都可能是错误的。单位换算这一基础技能是工作中必备，也是工程师素质的体现。

进行产品研发的过程中，工程师最重要的沟通技巧之一就是面对不同工程问题采用一致的求解过程（单位制统一）。应将解决方案看成技术报告，借助此报告记录求解过程并解释最终的计算结果，从而使他人能够跟进（跟踪），如此可降低工作中出现错误的概率，这些潜在错误包括：问题陈述中的数值、量纲、计量单位、转换系数的传递错误等。重视这些细节可以最大限度地避免工作中发生失误。

为此，可通过以下三个步骤整理设计求解的过程：

方法：在处理大量数值计算之前，预先思考一下并写出一个关于此问题的简短摘要，阐明计划采用的一般方法，罗列出主要概念、假设、方程以及换算系数。通常，工程师要做出一系列的假设：考虑重力（就要统计所有组件的质量）、摩擦力假设（那么摩擦系数必不可少）以及作用力分布、应力集中、材料不一致和加工使用过程中的不确定因素等等。在技术报告中明确这些假设，从而确定已知量和未知量，就可以充分定义问题的范围，明确目标，从而忽略无关量，专注于有效解决问题。方案：工程问题的求解方案（或技术报告）通常包括文本和图表及相应的计算过程，最好也附上用于分析的物理系统简图（标注出主要部件，列出相关量纲的数值，在计算过程中代入数值和单位之前，将未知量符号化），计算过程一定要包含单位，并明确数值对应的单位或量纲抵消的方式。计算结果取适当的有效数字，中间的计算过程有效数字比计算结果多一位（避免舍入误差累积）。复核：计算完成后，首先根据直觉判断数量级是否合理；其次，评估之前的假设是否合理；最后确定主要结论，解释结论的合理性。需要强调的是，计算报告中不要有模棱两可的内容，避免造成不必要的麻烦。

GB3100—1993国际单位制SI中的基本单位

包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位

技术表达与沟通能力

前文提到的工程事故，并不是设计或计算过程的错误导致的，而是因为信息传递错误或沟通不畅。工程师可能在数学、科学和工程领域有扎实的基础，然而，与他人合作、与团队协作、传达技术信息的能力，每个人不尽相同。这些因素通常对一个人的职业发展起着重要的作用。研究表明，在决定一个人职业成功的各种单项因素中，书面和口头沟通技能排在最重要的位置。

机械工程师的职业生涯中，首先应掌握一些解决问题和技术沟通的能力，以达到同事、领导乃至客户的期望。

机械工程师的技术表达与沟通能力

1.书面文件

工程师通过各种书面文件，包括笔记本、报告、信件、备忘录、用户手册、安装说明、商业出版物和电子邮件等进行大量关于产品信息的日常沟通。因此，编写书面文件是准确传达复杂技术信息的关键和实用的手段。

工程师在设计工作过程中应养成一个好的习惯：编写设计记要——以记录产品开发全部历史过程（包括设计概念、设计演变、产品测试结果等信息），并依照记要中的技术信息和历史信息来创建工程报告。

工程报告的格式因业务目的和具体问题而异，但一般结构应包括以下要素：

封面：展示报告的目的，所涉及的产品或技术问题，日期以及参与准备报告的人员姓名。摘要：提供报告全文的总结，描述一个1～2页的关于问题、方法、解决方案和主要结论的简介。目录：列出技术报告的主要部分、图和表所对应的页码。正文：详细描述设计、决策支持、实验结果、计算过程和其他技术信息。结论：强调主要研究结果，并通过提出具体解决方案。附录：报告中内容的出处、引证等信息，由于篇幅长、内容过于详细，而不能放在正文中的内容。2.图表展示

在传达复杂的技术信息时，图表往往是最好的方式。几乎所有工程问题或工程设计重要的第一步就是用画图方式来描述状况。这里的“图”，可以是手绘草图、带尺寸的工程图、三维效果图、图片等。每一种模式都有其适用的场景。

如果需要提供的数据量较大，就需要使用表格。表格应包括带有描述性标题的列和行，并标注适当的单位。给出的数据列应使用一致的有效数字表示，并对齐来帮助理解。图形或图表应该具有描述性的数轴标注，并包含适当的单位。如果图中绘制了多组数据，那么此图需要有一个图例。

3.技术演示

前面两项技术交流集中在书面方式，工程师还可以通过口头演讲传递技术信息。工作周报要定期交给项目主管和其他同事、在小组会议上要讨论和评估所做的设计，为潜在客户演示设计方案等等，这些情形都需要工程师具备口头演讲的能力。

另外，工程师还有可能在专业会议上进行技术演示。学习工程技术是需要终生努力的，工程师常常有机会参加专业会议以及时了解其专业领域中出现的新技术和新进展。

当面对管理人员或潜在客户时，很多时候工程师只有几分钟的交流时间，来描述关键决策支持信息或方案结论及解释。因此，工程师在进行项目交流时，需要兼顾沟通的质量和效率。

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