机械制造装备组合设计(盈利仅靠“卖设备”？装备制造转型范式带你重构商业增值模式)
商业步入黑铁时代，复杂多变的市场竞争与多样化需求下，单一盈利模式生存的企业则需要面临更多风险与挑战。事实上，巨头企业们的服务化转型早已超越你的想象。
比如你以为它们在卖车？
其实通用电气、宝马汽车、施乐公司为例，其服务收入比重分别占营业总收入的46%、30%、53%。
比如你以为它在卖软件，其实是在卖咨询：
IBM2021年服务业务的税前利润占到总利润的92.9%。
在产品逐渐过剩而竞争力日趋激烈的买方市场上，单纯的“产品为王”已无法形成企业价值壁垒，制造企业必须从“产品导向”转向“客户导向”，挖掘客户更深层次的需求出发，从更高的技术水平和设计水平、更多的功能和更全面的服务上发力,在商业模式上增加附加价值!
“产品+服务”组合出拳
装备制造服务化大有可为
对于装备制造业来说，服务化转型是必然的选择。装备产品本身具备精密复杂，技术壁垒较深、价格高昂特征，使用门槛较高，单一产品的交付并不能完全解决客户实际使用过程中的全部问题，后续有大量的调试与维护工作，通过服务化摆脱低价竞争，透过产品的增值服务以形成新的利润增长点是众多装备制造企业发力落脚点。
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信可免费获取）
当前多数装备企业早已迈出服务化制造的步伐，充分展现出装备服务化的多种形态与模式。通过综合研究国内外关于服务型制造相关的知识文献，多名行业专家参与编写，调研160余家装备制造企业的服务化路径及模式，鼎捷软件已正式发布《面向装备制造业服务化转型白皮书》。在报告中，我们系统性将目前市面呈现的服务型制造模式分为如下结构:
四层：
分为基础层、增值层、创新层、扩展层；
十类：
基础层中有设备销售、交易便捷两类；增值层中有被动服务、主动服务两类；创新层中有定制设计、制造提效、售后创新、开拓未来四类；扩展层有产品延伸、打造平台两类；
21种模式：
包含设备/备件销售、易损件备货、网络交易、维修服务、大修技改、安装调试、巡检检测、预防性维修、再制造、一体化方案、自动化产线改造、供应链优化、网络协同、总集成总承包、合同能源、ppu协议、全生命周期管理、设备金融服务、设备租赁、二手设备、产能交易等。
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信免费获取）
8大服务型制造范式
您最需要哪些？
企业进行服务化转型过程中，首先需要结合自身行业特性评判是否具备服务化条件，同时应与科技发展带来的商业模式创新、企业战略规划结合。针对不同行业适配性及目前呈现出的服务型制造模式，鼎捷软件在转型模型中遴选出8大优秀范式。其中以基础售后服务最为普遍，以【ppu协议(按使用量付费)】、【合同能源】、【代运营】等为代表的创新服务则从商业模式上进行变更和创新，为企业创立新的生意模式，焕发新的增长曲线，实现商业持续增值！
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信可免费获取）
01
普遍且见效快的转型模式：基础售后服务
一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，做好售后服务，“以产品为中心”向“以客户为中心”的思想转变是不少装备企业服务化转型第一步。在装备制造中，售后服务主要目标为让设备更好地被使用、满足客户需求的服务提供，同时尽量缩短设备不能工作的时间。此外，为提升设备运行效率，为客户提供产品运行状态测试与监控、咨询服务、技能培训、优化产品功能和价值咨询等等。
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信可免费获取）
针对此服务化转型场景，【鼎捷售后云】助力企业重构服务新模式，搭建IT智能运维系统，实现设备厂商针对设备售后服务的全过程管理，通过对设备全生产周期管理，针对维修服务、配件交易、知识库服务三大用户场景流程中出现的问题，鼎捷售后云产品目前已推出：叫修服务、数据分析、知识库服务、满意度调查、配件交易、结算管理。
目前已投入多家客户使用，切实提高企业效益。增加设备用户体验，优化售后服务流程，降低售后服务的运营成本，赋能企业制造服务化！
02
创新式转型：ppu协议(按使用量付费)
ppu（payperuse）协议是一种以合同形式规定下来设备厂商和用户之间关于设备使用和维护的一系列权利义务组合。通常，设备厂商提供常规的设备维护保养服务，也包含易损件和耗材的提供，而用户以固定期限（一般为月）的设备使用量结合费率付款。
比较典型行业如印刷设备、工程机械、矿山机械、机床、注塑机等正逐步尝试开展此类服务，PPU商业模式不仅帮助设备厂商则增加了客户的粘性，提升了市场竞争力。
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信可免费获取）
面对这种服务化模式，企业每月针对每台设备都需及时准确统计使用量信息，并需要针对设备的各种异常状况加以监测以维护设备厂商的利益。所以，通常设备需具备联网条件实现自动抄表和产出账单。对此鼎捷售后云从生产数据获取、运行状态感知、异常信息预警三大方向把控，囊括设备维修保养管理、设备的远程抄表和结算管理、设备监测和控制、设备大屏。
（内容节选自鼎捷软件《面向装备制造业服务化转型白皮书》，后台私信可免费获取）
目前鼎捷ppu协议(按使用量付费)【“按量购买+全保服务”，践行服务化转型创新模式】方案荣获第四届上海“新特杯”数字化创新设计大赛中荣获二等奖（点击查看详情），更为蓝图打印设备厂商工平智能企业带来设备综合收益成长30%，设备无故障时间拉长20%，异常损失减少75%的显著效益，充分体现了”数据赋能的商业价值“！
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